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Dudas sobre devoluciones

Cualquier duda comunícate con Atención al Cliente al (999) 920 8045

¿Qué productos no se aceptarán en devolución?

Los medicamentos refrigerados, especializados y controlados, no cuentan con derecho a devolución.  Aquellos que estén abiertos o presenten deterioros. Desodorantes. Recargas telefónicas. Aquellos que estuvieron en promoción de meses sin intereses, (Sólo se aceptarán cambios físicos dentro del tiempo establecido).
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¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

*En productos de perfumería, hogar y alimentos tienes 7 días naturales a partir de la compra. *En productos de medicina a excepción de controlados, refrigerados y especializados, cuentas con 48 horas a partir de la compra.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Toda la mercancía que sale de sucursal y se hace entrega a domicilio o cualquier canal de compra se puede devolver en cualquiera de nuestras sucursales, respetando los días y condiciones de devolución.

¿Qué se necesita para hacer una devolución?

Ticket de compra visible para presentarlo al momento de la devolución.

Dudas sobre facturación

¿Cómo puedo facturar?

Entra al sitio web https://facturacion.farmaciasbazar.com/Portal/fel/GenerarFactura, en el pie de página buscar “Facturación Electrónica”.

¿Cuánto tiempo tengo para facturar?

Las facturas se deben realizar el mismo día de la compra.

¿Es posible corregir los datos fiscales una vez emitida la factura?

Sí, deberás acudir a la sucursal donde adquiriste el producto para solicitar la re-facturación. No olvides llevar tu ticket de compra y factura a modificar. Instrucciones para generar una factura electrónica (factura XML y PDF) de tus compras en https://facturación.farmaciasbazar.com/portal/fel/Generardactura. Ingresa a tu cuenta Dentro de "Mi cuenta", navega a la página "Historial de pedidos" y localiza el pedido para el que necesitas la factura. Revisar el detalle de tu pedido. Completa el formulario y da clic en el botón "Enviar". Recibirás tu factura electrónica por correo electrónico una vez que se entregue el pedido.

Dudas sobre las ubicaciones

¿Donde puedo encontrar una Farmacia Bazar?

Horarios de atención

Horario de atención

Contact Center de 8am a 5pm.

Horarios de entrega y reparto

El horario de entrega a domicilio es de 7:00 am a 10:00 pm. Pickup (Recoger en Farmacias Bazar) va en función al horario de la farmacia, consulta el hora

Horarios de entrega a domicilio

El horario de entrega a domicilio es de 7am a 10pm.

Pickup (Recoger en Farmacias Bazar) va en función al horario de la farmacia, consulta el horario de tu sucursal seleccionada

Conoce tú formas de pago

¿Cuáles son mis formas de pago?

Podrás pagar en efectivo, tarjeta de crédito y debito al momento de recibir tu pedido

Aviso de privacidad

Aviso de privacidad

I. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DE RECABAR DATOS PERSONALES

MEDICAMENTOS POPULARES DEL BAZAR, S.A. DE C.V. (el “responsable” o “FARMACIAS BAZAR”) pone a su disposición (el “Titular”) el presente aviso de privacidad integral (el “Aviso de Privacidad”) en cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. La obtención, uso, divulgación o almacenamiento (el “Tratamiento”) se hará a través de documentación física y electrónica (la “Documentación”) de la información que le identifique o haga identificable (sus “Datos Personales”).

MEDICAMENTOS POPULARES DEL BAZAR S.A. C.V., señala como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en Calle 21 No. 192, Colonia García Ginerés, Mérida, Yucatán, C.P. 97070.

II. DATOS PERSONALES QUE SERÁN TRATADOS

Se obtendrán, directa o indirectamente, Datos Personales de las siguientes categorías:

(a) Datos de identificación, entre los que destacan: Apellido paterno, apellido materno y nombre(s), los cuales se obtendrán mediante documentación oficial con fotografía, estado civil, edad, ocupación, domicilio, datos patrimoniales, Registro Federal de Contribuyente, Clave Única de Registro de Población, entre otros.

(b) Datos de contacto, entre los que destacan número de teléfono, correo electrónico, entre otros.

FARMACIAS BAZAR podrá solicitar ciertos personales sensibles, los cuales podrán estar relacionados con el estado de salud presente o futuro, antecedentes médicos, género, información genética, entre otros los cuales podrán ser necesarios para la prestación de servicios y/o relación entre FARMACIAS BAZAR y el Titular. En caso de que dichos datos personales sensibles sean requeridos, el Titular deberá proporcionar su consentimiento expreso y los mismos serán tratados de formar confidencial.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO (Finalidades primarias)

(a) Para identificarle.

(b) Para comunicarnos con usted.

(c) Para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de las relaciones legales y comerciales con relación a los servicios que presta FARMACIAS BAZAR.

(d) Con el objetivo de prestar servicios relacionados con la industria farmacéutica y de la salud.

(e) Para facilitar la orientación médica y el suministro de medicamentos.

(f) Para la creación de expedientes médicos en cumplimiento de las normas estatales y federales en la materia.

(g) Para llevar a cabo los procesos de pago; servicio a domicilio; compra en línea; facturación; cobranza; crédito; contacto a clientes; atención a dudas, aclaraciones, sugerencias, devoluciones y administración de sitios Web y aplicaciones informáticas. Asimismo, para actividades relacionadas con el control de acceso y resguardo de los recursos materiales y humanos dentro de las instalaciones del responsable.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO (Finalidades secundarias)

(a) Envío de notificaciones de ofertas, avisos y/o mensajes promocionales.

(b) Comunicaciones con fines de mercadotecnia, publicidad o tele marketing sobre productos y servicios nuevos o existentes ya sean propios o de socios comerciales.

(c) Suscripción al newsletter.

(d) Realización de encuestas estadísticas, estudios de mercado, registros e historiales sobre hábitos de consumo, intereses y comportamiento a través de herramientas de captura automática de datos.

(e) Realización de programas de fidelidad, beneficios e incentivos.

(f) Participación en redes sociales, chats y/o foros de discusión.

(g) Participación en eventos, trivias, concursos, rifas, juegos y sorteos.

(h) Evaluación de la calidad de los productos; y en general para cualquier actividad encaminada a promover, mantener, mejorar y evaluar sus productos.

IV. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES QUE SE EFECTÚEN

FARMACIAS BAZAR no vende, cede, transfiere, renta o regala a terceros información personal recabada para las finalidades antes mencionadas, al momento del registro o al hacer transacciones con sus servidores. No obstante, para cumplir con las obligaciones jurídicas que corresponden a FARMACIAS BAZAR y para el cumplimiento de las finalidades principales y secundarias expresadas en el presente Aviso de Privacidad, FARMACIAS BAZAR podrá transferir sus Datos Personales a:

(a) Empresas, sociedades controladoras, subsidiarias, o afiliadas de su mismo grupo corporativo, así como;

(b) A su sociedad matriz, operando bajo procesos y principios similares, así como por virtud de los contratos celebrados, o por celebrar, en interés del titular por dicho responsable y terceros.

(c) A terceros cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios

Las transferencias antes indicadas no requieren de su consentimiento conforme a lo dispuesto en el artículo 37 de la LFPD. Cualquier otra transferencia de datos personales sólo será llevada a cabo con su consentimiento y previa información al respecto.

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V. MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EJERCITAR LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (PARTE I)

Tiene derecho para Acceder, Rectificar y/o Cancelar su s Datos Personales, así como para oponerse al Tratamiento de estos (“Derechos ARCO”). Para ejercerlos deberá enviar por correo electrónico dirigido a la dirección contacto@farmaciasbazar.com, indicando claramente: (a) el derecho que desea ejercitar; (b) el medio por el cual desea recibir respuesta de FARMACIAS BAZAR, en el entendido que tratándose de una dirección de correo electrónico, ésta deberá corresponder con la que su viéramos en nuestros registros; (c) indicación puntual de los Datos Personales a los que se refiera su  solicitud, y (d) cualquier información adicional que pueda facilitar la ubicación de sus Datos Personales.

V. MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EJERCITAR LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (PARTE II)

En caso de que su solicitud d haya sido enviada en viernes o día inhábil, será considerada como recibida a partir del día hábil inmediato siguiente. Si su solicitud no cumpliera con los requisitos necesarios, será requerido para subsanarla dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de esta, y gozará de un término de 10 (diez) días hábiles para cumplir tal requerimiento. De no cumplirlo en ese plazo, la misma se tendrá por no presentada. Su solicitud será respondida en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles a través del medio que hubiera indicado en su solicitud. En caso de que sea procedente de conformidad con la Ley y demás normatividad vigente y aplicable, se le otorgará el acceso; se rectificarán o cancelarán su s datos, previo su bloqueo en los casos que corresponda; o se hará efectivo su derecho de oposición para el tratamiento de su s datos personales.

La respuesta a su solicitud será gratuita, siempre y cuando sea procedente y se lleve a cabo a través de una dirección de correo electrónico. En caso de que requiera que la información te sea entregada de modo diverso, deberá cubrir únicamente los gastos administrativos de recuperación que sean cotizados por el costo razonable de la elaboración de los materiales para la respuesta y los de envío por la modalidad que hubieras solicitado.

VI. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES, ASÍ COMO PARA LA NEGATIVA AL MISMO O REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO (PARTE I)

La solicitud  para limitar el Tratamiento de sud Datos Personales únicamente procede a través de los medios indicados en la Sección V, y respecto de finalidades que fueran secundarias en su  relación con FARMACIAS BAZAR, y siempre por causa legítima o para evitarle perjuicios, tiene un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso, se opongas al tratamiento de los mismos para aquellas finalidades que no son necesarias, ni hayan dado origen a la relación jurídica con FARMACIAS BAZAR, o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir con las obligaciones jurídicas que correspondieran a FARMACIAS BAZAR. Tratándose de la realización de una promoción la mercadotecnia y prospección comercial de productos o servicios de FARMACIAS BAZAR y/o de terceros resulta necesaria; sin embargo, podrás formular su solicitud con los requisitos de identificación para el ejercicio de los Derechos ARCO, señalando las finalidades que juzgue no sean necesarias y las causas legítimas de procedencia o los perjuicios que considera se evitarían. Se evaluará la solicitud y en caso de ser aprobada, serás incluido en una lista de exclusión de FARMACIAS BAZAR.

VI. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES, ASÍ COMO PARA LA NEGATIVA AL MISMO O REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO (PARTE II)

Podrá negarte al Tratamiento de cualesquiera de los Datos Personales mencionados en este Aviso de Privacidad omitiéndolos al momento en que te fueran solicitados. La manifestación de su negativa u oposición como Titula de los Datos Personales a ser Tratados con motivo del presente podría afectar el cumplimiento de algunas de nuestras obligaciones, por lo que asume el resultado de lo anterior. También tiene la facultad de revocar su consentimiento al Tratamiento de su Datos Personales, sin que dicha revocación surta efectos retroactivamente, siguiendo el procedimiento para una solicitud para el ejercicio del Derecho de Oposición indicando que se trata de una revocación.

VII. PROCEDIMIENTOS Y MEDIOS PARA COMUNICAR LOS CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

FARMACIAS BAZAR podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo su completa discreción. Las modificaciones podrán hacerse de su conocimiento a través de los medios de comunicación que nos hubiera indicado, publicaciones generalizadas en nuestra página de internet o bien por campañas de difusión vía correo electrónico. Deberá estar atento a la información sobre la versión vigente de este Aviso de Privacidad por los medios disponibles.

CONSENTIMIENTO AL AVISO DE PRIVACIDAD

Por la naturaleza de los Datos Personales a los que se dará Tratamiento basta con que no manifieste oposición al presente Aviso de Privacidad para contar con su consentimiento tácito sobre los términos de este documento. El Titular manifiesta que el presente Aviso le ha sido dado a conocer por el responsable y haber leído, entendido y acordado los términos expuestos en el mismo. Por lo que otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales.